首页>帮助中心>售后服务>退货政策

本政策不适用清仓伙拼商品,伙拼商品退货政策请参看《伙拼-买家规则》

一、7天质量问题退货政策

问:打货客提供换货吗?
答:打货客商品均以限时限量的抢购模式进行批发销售,库存有限,暂不提供换货服务。
问:订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内(以物流公司或快递公司送货单上的签收日期为准)。
问:哪些情况下,用户可在签收之日起7日内申请退货?
答:打货客所有商品,均经过严格筛选,层层把关,正式出货前,至少经过两次检验,一般情况下,商品不存在质量问题;
1、商品如确有质量问题,如需退货,无需整手,可以将有质量问题的产品单件退回;
2、商品如没有质量问题,因为价格已为客户降至最低,所以无质量问题的产品,网站不支持退货。
问:出现哪些情形时不予退货?
答:1、任何非打货客出售的商品(条形码不符);

2、超过订单退货时效的商品;
3、无法提供商品的发票的商品(如已索要发票);
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货;
5、未在打货客网站提交退货申请或未通过退货申请审核,自行退货的商品;
6、寄回退货商品时,选择运费到付或平邮的商品;
7、商品吊牌、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、标签等丢失;
8、包装缺少或破损,影响二次销售的商品;
9、已被穿着或已被洗涤的商品;
10、人为损坏的商品;
11、非质量问题商品;

问:退货运费由谁承担?
答:如果商品有质量问题,所有因退货产生的运费由本公司承担;(退回货物的运费,按本公司发货运费标准计算);您在寄回退货商品时,运费您先预付,我们收到您的退货包裹后,会补给您一张与您预付运费同等金额的代金券给您,最低不低于10元;
问:每笔订单,最多可以申请办理几次退货?
答:同一笔订单,我们只为您办理一次退货;
问:在寄回退货商品时,需要选择何种运输方式?
答:您在寄回退货商品时,请选择快递,运费预付,不接受平邮和运费到付,否则将影响您的正常退货;
问:一般多长时间可以收到退款?
答:退款将在收到退货包裹后的3天内办理,统一退回到打货客钱包,即时到账,您可以进入会员中心--我的资产--提现中心内操作体现,另外每单退货运费补贴,将以代金券形式补给您,您可以在会员中心--我的资产--我的优惠券中查看;
问:关于商品有质量问题是如何界定的??
答:下列情形属于商品质量问题:

1、发货错误:发错款式、颜色;
2、大面积污渍:衣服有大小超过2CM且不能清洗掉的污渍;
3、大面积破洞:有直径大于0.5CM破洞;
4、脱线:脱线超过5CM;
5、抽丝、跳线:非人为抽丝、跳线超过3CM;
6、一手里面全部是同一个尺码且事先没有说明的;
7、掉色、脱色:下水正常洗涤后染料浸染到面料上,且无法洗干净。深浅色相拼产品,未下水洗涤,深色染色到浅色上,且无法洗干净;
8、左右或者长短不齐:弹力面料3cm及以上,非弹力面料2cm及以上;

问:关于商品有微小瑕疵是如何界定的?对于有微小瑕疵商品如何处理?
答:下列情况均属于商品有微小瑕疵:

1、很小污点:衣服有大小不超过2CM且能够清洗掉的污渍;
2、很小破洞:有直径小于0.5CM破洞;
3、很小脱线:个别漏针、跳针、极好处理的小脱线,脱线不超过5CM;
4、很小抽丝、跳线:很小抽丝、跳线,不超过3CM;
5、有线头,褶皱,裁剪画粉痕迹,钮扣不牢,扣嘴未剪开等;
6、不明显处的走线略微不直;

对于有微小瑕疵商品,并不属于商品的质量问题,客户如需退货,则需要整手退回;如不退货,根据实际情况,我们将适当给予1-10元的补偿,补偿金额将退回到您的打货客钱包中;

1、细微瑕疵:尽管发货前我们有2次严格衣检,但每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵应该是完全不影响穿着的。细微瑕疵包括:线头、画粉痕迹、个别漏针、跳针、极好处理的小脱线、不是很严重的抽丝勾纱等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;因运输造成的不平整等。

2、尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服,我们一般会量取一个适合范围,拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。一般允许的误差在上下3CM内;

3、色差问题:本店图片均采用实物拍摄,款式完全符合图片,但商品还是会因为显示器不同、拍照光线以及设备带来的影响,造成些许色差问题。我们会尽量把这些原因带来的色差问题减少到最少最少。但如果对一点点色差都不能容忍的朋友请谨慎下单;

4、洗涤问题:洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色,也都是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗,加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴;

5、主观问题:面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于我们认可的质量问题;

6、签收破损的包裹:本店商品发出前都有严格质检,快递公司运输途中可能会极少出现一些磨损或刮破衣物的情况,如发现收到的包裹外包装有破损的时候,一定拆开检查无问题后再签收。一般买家估计都知道。